Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un Especialista en Soporte e Infraestructura con sólida experiencia en entornos corporativos, orientado al soporte de usuarios internos y con un fuerte enfoque en infraestructura tecnológica.

Este rol combina un 70% de soporte técnico especializado con un 30% de participación activa en proyectos e infraestructura, especialmente en plataformas como VMware, Veeam, New Relic, Windows/Linux y redes Cisco Meraki. Si te apasiona brindar soluciones de alto nivel, trabajar en entornos dinámicos y ser parte clave del ecosistema IT, esta oportunidad es para ti.

Principales Funciones

• Soporte Técnico (70%)
  • Brindar soporte de segundo y tercer nivel a usuarios internos (hardware, software, aplicaciones y conectividad).
  • Diagnóstico y resolución de incidentes complejos en estaciones de trabajo, periféricos y telefonía IP.
  • Atención y seguimiento de tickets, garantizando cumplimiento de SLA.
  • Documentar soluciones, incidencias y procedimientos técnicos.
  • Acompañamiento en onboarding tecnológico y configuración de nuevos equipos.

• Infraestructura (30%)
  • Administración de entornos virtualizados con VMware .
  • Gestión de respaldos y recuperación de desastres con Veeam.
  • Monitoreo de infraestructura y rendimiento con herramientas como New Relic.
  • Soporte en servidores Windows Server y Linux.
  • Configuración de redes LAN/WAN, segmentación, y gestión de dispositivos Cisco Meraki (firewalls, switches, APs).
  • Participación en proyectos tecnológicos (migraciones, actualizaciones, automatizaciones).

Requisitos

• Técnico o Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Redes o afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico y gestión de infraestructura.
• Conocimientos avanzados en:
  • VMware vSphere / ESXi
  • Veeam Backup & Replication
  • New Relic
  • Windows Server, Linux (nivel intermedio)
  • Redes TCP/IP, VLANs, VPN, Cisco Meraki
• Deseable manejo de Active Directory, GPO, PowerShell.
• Certificaciones valoradas: VMware VCP, Veeam VMCE, ITIL, CompTIA, CCNA.
• Inglés técnico a nivel lectura (deseable comprensión oral básica).

Beneficios

• Salario base
• Incentivos por cumplimiento de metas
• Seguro colectivo
• Capacitación y desarrollo
• Oportunidad de crecimiento